Difficult conversations / Douglas Stone 

Public ISBD Titre : Difficult conversations : how to discuss what matters most Type de document : texte imprimé Auteurs : Douglas Stone (1958-), Auteur ; Patton, Bruce, Auteur ; Heen, Sheila, Auteur Mention d'édition : 10th - anniversary edition [second edition] Editeur : New York : Penguin Books Année de publication : c2010 Importance : xxxiii, 315 p. Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-14-311844-2 Note générale : "With a foreword by Roger Fisher"--Cover. "Updated with answers to the 10 most frequently asked questions about difficult conversations"--Cover. Originally published in the U.S.A. by Viking Penguin, 1999. Langues : Anglais (eng) Catégories : Interpersonal communication Interpersonal communication -- Case studies. Index. décimale : BF 637.C45 Note de contenu : Sort out the three conversations -- Stop arguing about who's right: explore each other's stories -- Don't assume they meant it: disentangle intent from impact -- Abandon blame: map the contribution system -- Have your feelings (or they will have you) -- Ground your identity: ask yourself what's at stake -- What's your purpose?: when to raise it and when to let go -- Getting started: begin from the third story -- Learning: listen from the inside out -- Expression: speak for yourself with clarity and power -- Problem-solving: take the lead -- Putting it all together -- Ten questions people ask about difficult conversations -- A road map to Difficult conversations. Difficult conversations : how to discuss what matters most [texte imprimé] / Douglas Stone (1958-), Auteur ; Patton, Bruce, Auteur ; Heen, Sheila, Auteur  . -  10th - anniversary edition [second edition] . - New York : Penguin Books, c2010 . - xxxiii, 315 p. ; 20 cm. ISBN : 978-0-14-311844-2 "With a foreword by Roger Fisher"--Cover. "Updated with answers to the 10 most frequently asked questions about difficult conversations"--Cover. Originally published in the U.S.A. by Viking Penguin, 1999. Langues : Anglais (eng) Catégories : Interpersonal communication Interpersonal communication -- Case studies. Index. décimale : BF 637.C45 Note de contenu : Sort out the three conversations -- Stop arguing about who's right: explore each other's stories -- Don't assume they meant it: disentangle intent from impact -- Abandon blame: map the contribution system -- Have your feelings (or they will have you) -- Ground your identity: ask yourself what's at stake -- What's your purpose?: when to raise it and when to let go -- Getting started: begin from the third story -- Learning: listen from the inside out -- Expression: speak for yourself with clarity and power -- Problem-solving: take the lead -- Putting it all together -- Ten questions people ask about difficult conversations -- A road map to Difficult conversations.

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100045888	BF 637.C45 S78 2010	Book	Bibliothèque principale	English Books	Disponible

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Difficult conversations / Stone, Douglas

Public ISBD Titre : Difficult conversations : how to discuss what matters most Type de document : texte imprimé Auteurs : Stone, Douglas, Auteur ; Patton, Bruce, Auteur ; Heen, Sheila, Auteur Editeur : New York, N.Y., U.S.A. : Viking Année de publication : c1999 Importance : xxi, 250 p. Format : 27 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-670-88339-4 Langues : Anglais (eng) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Interpersonal communication Interpersonal communication -- Case studies. Mots-clés : Conversation  Discussion Index. décimale : BF 637 Difficult conversations : how to discuss what matters most [texte imprimé] / Stone, Douglas, Auteur ; Patton, Bruce, Auteur ; Heen, Sheila, Auteur . - New York, N.Y., U.S.A. : Viking, c1999 . - xxi, 250 p. ; 27 cm. ISBN : 978-0-670-88339-4 Langues : Anglais (eng) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : Interpersonal communication Interpersonal communication -- Case studies. Mots-clés : Conversation  Discussion Index. décimale : BF 637

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100047331	BF 637 .C45 S78 1999	Book	Bibliothèque principale	English Books	Disponible

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Difficult conversations : / Stone, Douglas ; Patton, Bruce ; Heen, Sheila

Public ISBD Titre : Difficult conversations : : Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen. Titre original : how to discuss what matters most / Type de document : texte imprimé Auteurs : Stone, Douglas ; Patton, Bruce ; Heen, Sheila Editeur : New York, USA : Penguin Books Année de publication : c1999. Importance : xxv, 315 p. ; 19 cm Langues : Anglais (eng) Note de contenu : Interpersonal communication Interpersonal communication - Case study Difficult conversations : = how to discuss what matters most / : Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen. [texte imprimé] / Stone, Douglas ; Patton, Bruce ; Heen, Sheila . - New York, USA : Penguin Books, c1999. . - xxv, 315 p. ; 19 cm. Langues : Anglais (eng) Note de contenu : Interpersonal communication Interpersonal communication - Case study

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100037806	BF 637.C45 S78 1999	Livre	Bibliothèque principale	English Books	Disponible

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