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Customer behavior / Sheth, Jagdish N.

Public

ISBD

Titre : Customer behavior : consumer behavior & beyond
Type de document : texte imprimé
Auteurs : Sheth, Jagdish N., Auteur ; Banwari Mittal, Auteur ; Bruce I Newman, Auteur
Editeur : Fort Worth, TX : Dryden Press
Année de publication : c1999
Collection : Dryden Press series in marketing
Importance : 1 volume (various pagings)
Présentation : color illustrations
Format : 26 cm
ISBN/ISSN/EAN : 978-0-03-098016-9
Note générale : Includes index.
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Consumer behavior.
Consumer satisfaction.
Consumers' preferences.

Index. décimale : HF 5415.32

Customer behavior : consumer behavior & beyond [texte imprimé] / Sheth, Jagdish N., Auteur ; Banwari Mittal, Auteur ; Bruce I Newman, Auteur . - Fort Worth, TX : Dryden Press, c1999 . - 1 volume (various pagings) : color illustrations ; 26 cm. - (Dryden Press series in marketing) .
ISBN : 978-0-03-098016-9
Includes index.
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Consumer behavior.
Consumer satisfaction.
Consumers' preferences.

Index. décimale : HF 5415.32

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Exemplaires (1)

Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité
100055201 HF 5415.32 .S54 1999 Book Bibliothèque principale English Books Disponible

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Improving customer satisfaction, loyalty, and profit / Johnson, Michael D. (Michael David)

Public

ISBD

Titre : Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system
Type de document : texte imprimé
Auteurs : Johnson, Michael D. (Michael David), Auteur ; Gustafsson, Anders, Auteur
Editeur : San Francisco : Jossey-Bass
Année de publication : c2000
Collection : University of Michigan Business School management series.
Importance : xv, 214 p.
Présentation : Illustration
Format : 24 cm.
ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7879-5310-2
Note générale : Includes bibliographical references and index.
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Consumer satisfaction.
Customer loyalty.
Customer relations.

Index. décimale : HF 5415.335

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system [texte imprimé] / Johnson, Michael D. (Michael David), Auteur ; Gustafsson, Anders, Auteur . - San Francisco : Jossey-Bass, c2000 . - xv, 214 p. : Illustration ; 24 cm.. - (University of Michigan Business School management series.) .
ISBN : 978-0-7879-5310-2
Includes bibliographical references and index.
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Consumer satisfaction.
Customer loyalty.
Customer relations.

Index. décimale : HF 5415.335

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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité
100055549 HF 5415.335 .J64 2000 Book Bibliothèque principale English Books Disponible

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