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Getting naked / Patrick lencioni

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ISBD

Titre : Getting naked : a business fable about shedding the three fears that sabotage client loyalty
Type de document : texte imprimé
Auteurs : Patrick lencioni, Auteur
Editeur : San Francisco : Jossey-Bass Inc., Publishers
Année de publication : c2010
Importance : ix, 220 p.
Format : 22 cm
ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7879-7639-2
Note générale : Includes bibliographical references
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Customer loyalty.
Customer relations.

Index. décimale : HF 5415.5

Getting naked : a business fable about shedding the three fears that sabotage client loyalty [texte imprimé] / Patrick lencioni, Auteur . - San Francisco : Jossey-Bass Inc., Publishers, c2010 . - ix, 220 p. ; 22 cm.
ISBN : 978-0-7879-7639-2
Includes bibliographical references
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Customer loyalty.
Customer relations.

Index. décimale : HF 5415.5

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Exemplaires (1)

Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité
100057490 HF 5415.5 .L46 2010 Book Bibliothèque principale English Books Disponible

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Improving customer satisfaction, loyalty, and profit / Johnson, Michael D. (Michael David)

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ISBD

Titre : Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system
Type de document : texte imprimé
Auteurs : Johnson, Michael D. (Michael David), Auteur ; Gustafsson, Anders, Auteur
Editeur : San Francisco : Jossey-Bass
Année de publication : c2000
Collection : University of Michigan Business School management series.
Importance : xv, 214 p.
Présentation : Illustration
Format : 24 cm.
ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7879-5310-2
Note générale : Includes bibliographical references and index.
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Consumer satisfaction.
Customer loyalty.
Customer relations.

Index. décimale : HF 5415.335

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system [texte imprimé] / Johnson, Michael D. (Michael David), Auteur ; Gustafsson, Anders, Auteur . - San Francisco : Jossey-Bass, c2000 . - xv, 214 p. : Illustration ; 24 cm.. - (University of Michigan Business School management series.) .
ISBN : 978-0-7879-5310-2
Includes bibliographical references and index.
Langues : Anglais (eng)
Catégories : Consumer satisfaction.
Customer loyalty.
Customer relations.

Index. décimale : HF 5415.335

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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité
100055549 HF 5415.335 .J64 2000 Book Bibliothèque principale English Books Disponible

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